Возврат или обмен

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с момента приобретения товара Покупателем. Возврат товара надлежащего качества по истечении 7 календарных дней, с момента получения товара Покупателем - невозможен.

Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию.

Для этого Покупатель должен в течение указанного срока отправить запрос на возврат товара надлежащего качества на электронный адрес: sale@alternativa-s.com

Не принимаются к возврату следующие Товары:

  • масла, смазки, автохимия и автокосметика;
  • товары, поставленные по индивидуальному запросу Покупателя и имеющие индивидуально-определенные свойства (на основании ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара).

Для возврата товара необходимо соблюдение Покупателем следующих требований:

  1. Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки;
  2. Товар к возврату принимается в чистой, неповреждённой упаковке со штрих-кодом. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате.
  3. Возврат товара надлежащего качества подлежит предварительному согласованию.

При оформлении запроса, в зависимости от причины необходимо прикрепить фотографии товара, сканированные копии документов, а также указать  причину его возврата.

Документы, которые необходимо приложить к запросу на возврат:

  1. Заявление на возврат;
  2. Копия товарного чека или товарной накладной;
  3. Правильно заполненный гарантийный талон (при наличии);
  4. Фотография Товара, на которой виден дефект, в случае если возврат осуществляется по причине несоответствия качества товара;
  5. Реквизиты для возврата уплаченной Покупателем суммы за возвращаемый товар.

Указанные документы Покупатель может  предоставить по E-mail: sale@alternativa-s.com, а также лично в пункте выдачи товара.(см.п.Доставка)

Запрос на возврат или обмен, в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых Покупателем, обрабатывается в течении 3-х рабочих дней. После обработки запроса, менеджер свяжется с вами.

Возвраты от Покупателей принимаются в пунктах выдачи.

            В случае принятия товара к возврату, возврат уплаченной за него суммы  перечисляется на счёт Покупателя в течение 3-х дней с момента получения Продавцом товара.

Корзина пуста
Выбранный товар был успешно добавлен в корзину.